이용약관

회사 정보

• 상호: 퍼니그로우 (Funnygrow)
• 대표: 김기범
• 사업자등록번호: 502-54-00590
• 통신판매업 신고번호: 2026-성남분당B-0720
• 주소: 경기도 성남시 분당구 돌마로 52, 6층 605-23호 (구미동, MD프라자)
• 문의: support@orosy.io

적용 범위

본 서비스는 현재 대한민국 내 사업자를 대상으로 제공되며, 본 약관은 그 범위에서 적용됩니다. 그 밖의 지역에서 서비스를 이용하는 경우, 해당 지역의 소비자보호 등 강행규정이 있는 때에는 그 범위에서 해당 규정이 우선합니다. 준거법 및 관할은 제12조에 따릅니다.

제1조 (목적)

본 약관은 Orosy(이하 "회사")가 제공하는 매장 운영 자동화 SaaS 플랫폼 (이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(매장 사업자) 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 AI 기반 SNS 자동 응대, 예약 관리, 고객 관리(CRM), 인사이트 분석, 제3자 결제사 연동 등 회사가 제공하는 일체의 기능을 의미합니다. 회사는 자금을 보유·정산·처리하지 않으며, 결제는 제3자 결제사(PG)를 통해 처리되며, 대금은 회사를 경유하지 않고 판매자인 이용자에게 정산됩니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 의미합니다.
3. "매장(워크스페이스)"이란 이용자가 서비스 내에서 운영하는 단일 비즈니스 단위를 의미합니다.
4. "엔드유저"란 이용자의 매장에 예약/상담을 요청하는 소비자를 의미합니다.
5. "크레딧"이란 회사가 요금제에 포함하여 제공하는 AI 응대 서비스 이용 단위를 말합니다. 크레딧은 회사가 제공하는 서비스 내 AI 이용에만 소진되며, 현금으로 환급되거나 제3자에게 양도·판매되거나 회사 서비스 외의 재화·용역 결제에 사용될 수 없습니다. 크레딧은 「전자금융거래법」상 선불전자지급수단에 해당하지 않습니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 별도 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 사전 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 진행됩니다.
2. 이용자는 회원가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 사실과 다른 정보 제공으로 발생한 책임은 이용자 본인이 부담합니다.
3. 회사는 다음 사유 발생 시 가입을 거절하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 도용하여 가입한 경우
   • 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 목적으로 신청한 경우
   • 기타 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못하는 경우

제5조 (서비스 제공)

1. 회사는 이용자에게 다음 서비스를 제공합니다:
   • AI 기반 SNS 채널 자동 응대
   • 예약 캘린더 및 예약 관리
   • 고객 정보 관리(CRM)
   • 운영 인사이트 및 매출 분석
   • 제3자 결제사 연동, 노쇼 방지 기능 등 — 대금 정산은 결제사가 담당하며 회사를 경유하지 않습니다
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검 및 유지보수, 외부 서비스 장애 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 변경/추가/중단 시 사전에 공지합니다. 단, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
   • 타인의 개인정보를 무단으로 수집/이용/저장
   • 서비스를 통해 불법 콘텐츠 유통, 음란/혐오/차별 표현 게시
   • 회사 또는 제3자의 지적재산권 침해
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위 (해킹, 어뷰징 등)
   • 서비스를 통해 수집한 엔드유저 정보를 본래 목적 외로 사용
   • 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
2. 이용자는 자신의 계정 정보(이메일, 비밀번호 등) 관리 책임이 있으며, 무단 사용 발견 시 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제7조 (요금 및 결제)

1. 서비스는 무료 요금제(Free) 및 유료 요금제(Standard, Pro, Business)로 제공됩니다.
2. 회사의 유료 서비스는 ①월 정액 구독료, ②이용 한도(예약 등) 초과분에 대한 종량 이용료로 구성됩니다. 각 요금·과금 방식은 요금 안내 페이지에 게시하며, 구독료·초과 이용료는 이용자가 등록한 결제수단(자동결제)으로 청구됩니다.
3. 유료 요금제는 월 단위로 사전 결제되며, 자동 갱신을 원칙으로 합니다.
4. 요금 변경 시 시행일 30일 전 공지합니다. 기존 가입자는 회사가 정한 기간 동안 기존 요금 유지가 보장될 수 있습니다.
5. 환불 정책은 별도 환불 정책에 따릅니다.

제8조 (매장 데이터 및 소유권)

1. 이용자가 서비스에 입력한 매장 데이터(예약, 고객, 결제 등)의 소유권은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서 데이터를 처리하며, 처리 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 이용자는 언제든 데이터 export를 요청할 수 있으며, 회사는 합리적 기간 내에 제공합니다.
4. 회원 탈퇴 시 매장 데이터는 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 삭제됩니다.

제9조 (서비스 중단 및 회원 탈퇴)

1. 이용자는 언제든 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관 위반 시 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 해지/탈퇴 시 환불은 환불 정책에 따라 처리됩니다.

제10조 (지적재산권)

1. 서비스에 포함된 소프트웨어, UI, 로고, 콘텐츠 등의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스 이용 권한만을 부여받으며, 임의로 복제/배포/역공학할 수 없습니다.

제11조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 정전, 외부 서비스(Zernio, Vertex AI 등) 장애로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 통해 발생시킨 매장-엔드유저 간 거래의 직접 당사자가 아니며, 거래 분쟁의 해결 책임을 지지 않습니다. 모든 결제는 제3자 결제사를 통해 처리되고 대금은 회사를 경유하지 않고 이용자에게 정산되며, 회사는 자금을 보유·정산·처리하지 않습니다.
3. AI 자동 응답의 정확성에 대해 회사는 합리적 노력을 다하나, 모든 응답의 적절성을 보증하지 않습니다. 이용자는 중요한 응답에 대해 검토 책임이 있습니다.

제12조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회사의 본점 소재지 관할 법원을 합의관할로 합니다.
3. 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

부칙

본 약관은 시행일부터 적용됩니다.