예약 서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 19일

최종 개정일: 2026년 10월 19일

Orosy는 소프트웨어이며 자금을 보유·정산·처리하지 않습니다. 모든 결제는 제3자 결제사(PG)의 결제창에서 처리되고, 대금은 Orosy를 거치지 않고 판매자인 매장에 정산됩니다. Orosy는 결제대행사·정산대행사가 아닙니다.

회사 정보

본 약관은 회사가 제공하는 예약 페이지를 통해 매장에 예약을 요청하거나 매장과 상담하는 손님에게 적용됩니다. 회사와 매장 사업자 사이의 관계는 별도의이용약관이 규율하며, 본 약관은 그 문서를 대체하지 않습니다.

본 약관은 손님이 회사가 제공하는 예약 및 상담 서비스를 이용할 때의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

예약 및 그에 따른 서비스 제공에 관한 계약은 손님과 매장 사이에 성립합니다. 회사는 매장의 예약과 안내를 돕는 솔루션 제공자이며, 거래의 당사자가 아닙니다. 서비스 제공, 취소, 환불 등 거래에 관한 책임은 매장에 있습니다.

개별 예약에 적용되는 중개 고지는 매장의 소재지에 맞추어 예약 확인 화면에 표시됩니다.

손님이 예약 페이지에서 예약을 요청하면 그 내용이 매장에 전달되며, 매장이 이를 확정한 때에 예약이 성립합니다. 매장의 운영 상황에 따라 예약이 확정되지 않거나 다른 시간이 제안될 수 있으며, 회사는 예약의 확정 여부를 보장하지 않습니다.

예약 대금은 판매자인 매장에 귀속되며 회사를 거치지 않습니다. 선결제를 받을지와 그 금액은 매장이 정하고, 결제는 제3자 결제사(PG)의 결제창에서 처리됩니다. 영수증 발급과 대금의 청구는 매장과 결제사가 담당합니다.

예약의 취소와 환불은 매장이 정한 취소 규정을 따릅니다. 해당 규정은 예약 확인 화면에 표시되므로 손님은 예약 전에 이를 확인할 수 있습니다. 회사는 손님을 대신하여 환불 여부를 결정하거나 환불을 집행하지 않습니다.

매장의 설정에 따라 손님이 주고받는 메시지의 전부 또는 일부는 인공지능이 자동으로 생성할 수 있습니다. 이 경우 회사는 대화가 시작되는 시점에 인공지능이 응대하고 있다는 사실을 손님에게 고지합니다.

손님은 언제든지 사람의 응대를 요청할 수 있으며, 이때 매장의 운영 시간에 따라 응답이 지연될 수 있습니다.

회사는 예약 처리를 위하여 필요한 범위에서 손님의 개인정보를 처리합니다. 처리 목적과 항목, 보유 기간, 국외 이전 및 손님의 권리는개인정보처리방침에 따릅니다.

회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 노력합니다. 다만 매장이 제공하는 서비스의 내용과 품질 및 그 이행에 대해서는 매장이 책임을 지며, 회사는 자신의 고의 또는 과실로 손님에게 손해를 입힌 경우 그 범위에서 책임을 집니다.

천재지변, 통신사 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단된 경우 회사는 그에 관한 책임을 지지 않습니다.

예약한 서비스의 내용, 이행 및 환불에 관한 분쟁은 손님과 매장 사이에서 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 회사는 분쟁 해결에 필요한 예약 기록과 대화 기록의 제공 등 합리적인 범위에서 협조합니다.

서비스 자체에 관한 문의는 support@orosy.io로 접수할 수 있습니다.

회사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 본 페이지에 게시한 때부터 적용됩니다. 손님에게 불리한 변경의 경우 회사는 변경 내용과 적용일을 사전에 알립니다.

본 약관은 특정 국가의 법률을 준거법으로 지정하지 않습니다. 본 약관과 관련한 분쟁에는 매장의 소재지 및 손님의 거주지에서 정한 소비자 보호 등 강행규정이 우선하여 적용될 수 있습니다.

청약철회의 제한 등 개별 예약에 적용되는 법률상 고지는 매장의 소재지에 맞추어 예약 확인 화면에 표시됩니다.